注文のキャンセルについて
ご購入手続き後のキャンセル、変更、同梱はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。
定期購入のキャンセルについて
定期購入のキャンセルを希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。なお、お問い合わせフォームからの定期購入解約のお申し出は、即座の定期購入解約を意味するものではありません。スムーズにご解約いただけるよう、次のステップをご案内させていただきますので、弊社からの返信メールをご確認ください。
交換・返品について
お客様都合による返品・交換
お手元に届いてから14日間以内かつ新品未開封の商品でしたら返品を承ります。
※注文間違い等、お客様都合での交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
商品不良による返品・交換
当社の販売方法の不備や商品不良の場合、使用・開封の有無に関わらず、お買い上げ価格にて返金もしくは交換を承ります。お手元に届いてから7日以内にご連絡をお願いします。
返品方法
返品・交換の場合は必ず、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。連絡なき返品はお受けできません。
返品の際は必ずカスタマーサポートへご一報の上、配送業者名および追跡番号をお伝えください。こちらのご連絡をいただけない場合、返金処理の遅れ、もしくは返金をいたしかねる場合がございます。
交換・返品時の送料
お客様の都合による交換・返品の場合は、お客様のご負担でお願いいたします。
不良品、当社の理由による交換・返品の場合、返送料は当社が負担いたします。
払い戻し方法
ご返送いただいた商品の受領を確認次第、お支払い時にご利用いただいたお支払いツールを介して返金させていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合は､配送料は返金できません。
私たちの100％「大好き保証」
アダプトラテの定期購入を安心してお試しいただけます！
私たちが自信をもってお届けするアダプトラテを、お気軽に安心してお手に取っていただくための保証です。
もしもアダプトラテを「大好き！」と感じられなかった場合、定期購入の初回注文に限り、各商品タイプにつき1点まで開封済みの返金を承ります。もしご注文に同じタイプの商品が2点以上含まれていて2袋とも開封済みの場合、返金は1袋のみとなりますのであらかじめご了承ください。
返金をご希望の場合、お受け取りから30日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。この期間を過ぎてしまうといかなる場合も返金をお受けすることができません。なお、当保証は定期購入の初回注文に限り有効なため、単発のご注文には適用されません。
対象商品
360g袋タイプ
定期購入の初回注文に限り、各商品タイプごとに開封済みの1袋までが返金の対象となります。
- オリジナルアダプトラテ（Original）360g袋（開封済み1袋まで）
- デカフェアダプトラテ（Decaf）360g袋（開封済み1袋まで）
- 抹茶アダプトラテ（Matcha）360g袋（開封済み1袋まで）
※ 同じ商品を2袋以上開封された場合、返金対象は1袋のみです。
14日分・30日分トラベルパック
初めてのトラベルパック注文に限り、未開封のパックは袋数に応じて返金いたします。
例：
14日分パックを購入し5パック使用した場合→未開封の9パックをご返送いただければ9パック分の料金を返金いたします。
- 対象となるのは未開封のパックのみです
- 初回のトラベルパック注文に限ります
- 大好き保証による全額返金の対象外ですが、未開封パックの数に応じて部分返金いたします
ご注意点
- 必ず商品のお届け日から30日以内にご連絡ください
30日を過ぎた場合、いかなる理由でも返金はお受けできません
- 「大好き保証」はお客様1名につき、初回のサブスクリプション注文のみ適用されます
一度きりのご購入や、2回目以降の定期購入注文には適用されません。
→ 返金はお客様1名につき1回限りとさせていただきます（商品タイプや注文の種類にかかわらず）
- 返金を受けるには、開封済みまたは未開封の商品を返送いただく必要があります。 返送手順は[返金ポリシー]に記載していますので、必ずご確認の上でお手続きください
- 同じタイプを2袋または同じタイプの360g袋とトラベルパックを同時に購入された場合（例：どちらもオリジナル）、両方を返金対象とすることはできません。
→ 返金をご希望の場合は、360g袋または未開封のトラベルパックのいずれか一方をお選びください
